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        淺談翻譯公司市場營銷問題與對策

           改革開放以來,我國語言服務行業迎未了前所未有的發展機遇,雖然語言服務行業發展取得了一定的經濟成果,但是存在于行業中的一些問題也不容忽視。
             一、翻譯公司市場營銷存在的問題
            我國不僅在基礎教育領域重視外語能力的培養,在高等教育領域非常重視各種外語專業人才隊伍的建設??梢哉f我國在語言服務領域的人才資源非常豐富,翻譯公司市場開拓能力不足顯然是未充分開發和利用人才資源的市場價值,究其深層次原因則在于翻譯公司的市場營銷不到位。
            (一)市場營銷意識薄弱
            市場營銷恚識薄弱直接導致了翻譯公司在整體戰略部署上忽視或者是不重視市場營銷?,F代市場經濟轉變成為了買方市場經濟,“灑香不怕巷子深”早已不再成為適合公司經營管理的箴言,市場營銷意識缺失或者薄弱,只恐怕是“灑再香”也“無人能知”了。翻譯公司市場營銷意識薄弱的表現有三點。首先公司用于市場營銷活動的資金不足,市場營銷費用支出占總費用的比例過低;其次公司的經營者與管理層的市場營銷觀念淡薄,無論是在制定長遠的公司發展戰略還是短期的發展計劃,市場營銷活動都未得到全面的部署和安排;另外翻譯公司的內部組織結構設置存在缺陷,造成了翻譯公司市場營銷活動實施后勁不足。
            (二)市場營銷戰略選擇失誤
            翻譯公司市場營銷戰略選擇失誤,從源頭上制約了翻譯公司開展市場營銷活動發揮出來的效用,并給翻譯公司帶來一連串的惡性反應。最為明顯的例子有兩個,其中之一是翻譯公司業務范圍過廣過寬過泛,另外則是翻譯公司經營同質化嚴重。不管是大型、中型還是小型翻譯公司唯恐自身經營范圍過窄,在業務內容上應有盡有,語言服務項目也是種類齊全。這樣“事無巨細,面面俱到”的業務范圍就很容易使得翻譯公司眉毛胡子一把抓,結果是什么業務也沒有發展好。翻譯公司在客戶市場迭擇以及部分市場產品上扎堆現象比較嚴重。在同一個地區不同的翻譯公司會競相爭搶同一個客戶市場,通過激烈的競爭來選擇已存在的有限的客戶資源。翻譯公司在推出的市場銷售產品,比如翻譯書籍中相似度更高,每一年都會翻譯一大批經典的文學作品,不同的翻譯公司則推出不同的版本,殊不知這些經典作品在此之前已經有不少翻譯版本了。
            (三)忽視關系營銷的重要性
            關系營銷是市場營銷的重要內容,而關系營銷正是圍繞著客戶資源,討論應該如何通過關系管理來實現保持和開發客戶資源的。我國翻譯公司在管理與經營客戶資源方面,顯然存在著缺陷,即雖然知道客戶資源的重要性,但卻不采取具體的行動進行管理與經營。我國翻譯公司忽視關系營銷的重要性,有幾個表現,首先翻譯公司缺乏關系營銷的概念,關系營銷是市場營銷領域中一個比較先進的觀念,市場的推廣度和實踐度都不夠廣泛。其次翻譯公司不注重現有客戶資源的保持,翻譯公司抱有僥幸和依賴的心理,認為合作過的客戶基于熟悉原因會再次合作,因此在業務往來結束后便很少與客戶再聯系。另外翻譯公司也不注重潛在客戶資源的開發,翻譯公司只等客戶自己找上門來,不懂得利用多種渠道和方式來拓展客戶資源。
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